中国人寿怎么查询理赔进度【微信上操作更方便哦】

已经开始啦

有需要的朋友请记得尽快申报

保险期限：2022年6月20日0:00时—2023年6月19日24:00

被保险人：在《上海市残疾人联合会管理信息系统》中，截至2022年6月20日当日，静安区户籍持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人。

保险套餐设计：中国人寿保险股份有限公司上海市分公司

意外伤害理赔材料

团体医疗保险内容

团体医疗理赔材料

理赔注意事项

等详细信息

上海市静安区残疾人员

2022年综合保险服务手册

纸质服务手册请联系所属街镇残联

静宝从区残联了解到，符合本次申请条件的残障人士有41000多名（截至2022年6月20日当日，静安区户籍持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人）。理赔分方式为线下理赔和线上利用微信理赔两种，请需要申请理赔的残障人士选择合适的方式，尽快申请。

专属服务热线

021-50311067

工作日上午9:00至中午11:30

下午13:00-17:00

各街（镇）受理地址

受理时间：工作日隔日收取（法定假日除外）上午9:00-16:00，如需详细情况请咨询所属街镇残联

微信理赔操作流程

①登录验证

▶“添加朋友”——公众号“中国人寿股份上海市分公司服务号”；在公众号界面点击“关注”，进入公众号对话界面

▶点击对话栏最下的“服务中心”—“国寿福利多”—进入“身份绑定”主界面

▶完成绑定后，可进行微信理赔申请

②进入理赔申请主界面

▶“出险人信息”—选择“本人”，国籍“中国”，职业类型“按实际情况填写”

▶关闭“理赔金额是否大于1万”的开关

▶关闭“使用保单预留银行账号”开关——选择“开户行”——拍摄银行卡（识别卡号后核对修改确认）

▶选择索赔项目、在已阅读并同意以上授权协议处打勾，在客户签名处手工签名，点击下一步

▶根据类别上传资料，点击提交后完成申请。系统会显示含有签名的电子回单，表示操作完成。

（门诊：医疗费用收据、病历资料类；住院/住院津贴：医疗费用收据、医疗费用清单、疾病诊断证明和出院小结）

▶理赔申请提交后直接进入理赔平台。

理赔处理的多个环节会给用户推送相应的通知，发送通知类型包括：

•线上自助申请影像审核通过通知

•线上自助申请影像审核不通过不予受理通知

•线上自助申请影像审核不通过补充资料通知

•线上自助申请理赔补充资料通知（三日内补充上传）

•线上客户自助申请理赔结案通知

③微信端理赔查询指引

▶进入中国人寿股份上海市分公司服务号对话框界面，点击对话栏最下的“服务中心”功能键，选择弹框中的“国寿福利多”

▶可查询近期提交的理赔信息，也可通过主界面中“我要理赔”功能进行查看理赔进度

▶可查询理赔的信息和处理的进度，对于理赔信息、支付情况会有状态描述

▶点击“查看支付情况”可查询到理赔款到账详情