中国农业银行挂失【贴心服务有温度】

2月7日下午5时，家住瓜州县双塔镇金河村的刘先生带着父亲的身份证和户口簿到农行瓜州支行营业网点咨询存单挂失销户业务。经了解，刘先生的父亲因病瘫痪在床，其意识时好时坏，清醒时记得有张存单，但不记得放在哪里，更不记得密码，现在家里急需这笔钱用于治疗和日常开销。得知情况后，该营业网点主任一边安排工作人员查询客户存单到期情况，一边与县支行联系派车上门服务。经过1个多小时的车程，两位农行工作人员到刘先生家，随即按服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、按手印、拍照等。2月8日早，该网点顺利为刘先生办理了其父的存单挂失销户业务。

一直以来，农行瓜州支行坚持以客户为中心，积极开展普惠金融工作，急客户所急、应客户所需、解客户所难，为特殊消费群体提供优质贴心的服务，展现人性化服务的良好形象，用优质文明服务的点滴赢得客户的认可。　(姚东兆 马成龙)